所属行业：互联网科技
使用伙伴云时间：2019年
使用人数：900+
应用场景：线索管理、活动管理、统计分析
一、公司简介
锐捷网络，中国数据通信解决方案领导品牌。作为一家民族企业，锐捷网络坚持走自主研发的道路，以“场景创新”在竞争激烈的网络设备市场走出独树一帜的发展大道。从成立之初，锐捷网络就确定了自己的使命——“推动网络技术发展, 紧随网络应用浪潮，让技术与应用融合,促进社会进步。”
锐捷网络成立于2000年1月，原名实达网络，2003年更名。自成立以来， 锐捷网络 一直扎根行业，深入场景进行解决方案设计和创新，并利用云计算、SDN、移动互联、大数据、物联网、AI等新技术为各行业用户提供场景化的数字解决方案，助力全行业数字化转型升级。
二、面临的痛点问题及挑战
2017年，锐捷网络根据不同需求在伙伴云为各部门尝试搭建了不同的系统，实现了简单的线索管理，活动审批功能，但是各个部门之间的信息和职能的交叉对系统提出了更高的要求。
线索管理：企业应用管理分散无法实现对线索的统一管理，各部门之间的信息流转存在断层的现象；
活动管理：原有系统缺少活动报备流程，每个月，活动组负责人都需要花将近4天的时间通过邮件进行活动报备收集整理，耗时费力；
统计分析：原有系统只能实现指标下发，但是无法观测指标完成情况，也无法看到销售人员的反馈并监测指标完成质量。
三、解决方案
锐捷网络想要通过伙伴系统搭建出线索管理、活动管理及销售数据统计等体系，解决存在企业应用管理分散，数据难统计的问题，从而实现管理者对于线索的各级转化率一目了然，线索反馈实时掌握，为企业决策提供实时有效信息。
（一）线索管理
1. 线索统一管理，信息流转不再断层
以前，企业管理应用分散，线索在各部门之间流转没有标准化的流程，信息存在着断层的问题。
现在，外销人员、品推人员根据不同方式分别获取线下、线上的客户线索，并由内销人员进行跟进，根据跟进反馈的结果，判断是否成为商机，成为商机的线索，根据条件决定由外销人员或内销人员进行继续跟进，最终完成线索的生命周期管理。
2. 线索直接录入，2分钟实现线下线索线上流转
以前，外销人员在活动期间用纸质表格记录线索，活动结束后再手动录入Excel表格，活动线索流转的第一步就需要等到活动结束后的第2天才能实现。
现在，外销人员将获取到的线下线索直接录入系统形成线索库，线索录入后分配给内销人员，内销人员将商机分配给外销人员，均为人工选取相应人员，完成分配操作，活动线索即刻流转。
（二）活动管理
3. 活动管理实现一键管理
以前，只有活动申请流程，系统只能实现需要举办活动时提交申请，活动管理部门无法对各区域活动进行提前规划。
现在，外销人员每月提前提交下月活动报备，活动管理人员通过审核报备活动实现对下月活动举办情况的全局把控，实现从简单的活动审批到全线管理。
（三）统计分析
4. 统计自动生成，管理决策有理有据
以前，线索管理相关统计没有统一的口径，从而导致管理者对于线索的各级转化率、线索反馈情况等基本信息难以做到实时掌握及统计分析，无法为企业决策提供实时有效的信息。
现在，统一线索统计口径，并督促各级人员及时跟进线索的后续反馈，提高数据的及时性、准确性；并基于相关数据完成关键指标的统计分析，为企业决策提供数据依据。
5. 从三天到半天，告别数据收集老大难
以前，每月都需要专人花三天的时间进行线索数据统计，耗时费力的同时也无法保证数据准确率。
现在，只需要花费半天进行数据清理，就可以直接获得每月所需的统计数据，同时也保证了数据的准确性。
五、客户证言
“伙伴云对我们整个工作的一些管理和呈现上面，确实是帮助很大的。通过伙伴云我们实现了多人的协作，工作效率大大提升。同时伙伴云操作简单好上手，使用成本并不高。对我们来说伙伴云就是一个又好用又方便，同时能提升效率的高工具。
此外，我们也实现了线索管理闭环，提高了我们的线索转化率，同时活动报备功能也让我们对活动的举办有了全局性的把控，通过这些，我们实现了销量的大幅提升。非常庆幸有这么好的产品存在，也希望更多的企业可以看到，用到这么好的产品。”
——锐捷网络负责人
总结：
20年系统重组上线后，锐捷网络的整体线索量提升了接近500%，销量较19年也提升了七八倍；从3个部门8个系统，到现在的将近900人共用1个系统，协作效率提升的同时系统维护人员也减少为以前的三分之一。
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