关于账号问题，常见的三种情况
企微端使用伙伴云的用户可能会遇到以下两种账号：
- 企微侧账号：通过企微访问伙伴云生成的伙伴云账号，该账号下未绑定任何手机号、邮箱、微信账号，仅有一个伙伴云的账号ID，在个人中心可查看个人账号ID。
- 官网侧账号：通过手机号/邮箱注册的伙伴云账号。
在实际应用中，用户可能会遇到以下2种情况：
- 情况1：日常使用企业微信访问伙伴云录入数据，现在想要给账号绑定一个手机号，方便在官网及APP登录账号。
- 该场景下，用户没有在官网注册过伙伴云账号，或者注册过但从没有使用过该账号。日常在用的或未来打算常用的是企业微信访问伙伴云登入的个人账号。
- 这种情况下，只需要给这个账号绑定手机号即可。
- 情况2：用户有一个在伙伴云官网使用手机号/邮箱注册的账号，日常也在使用伙伴官网注册的账号录入数据，想要在企业微信访问伙伴云时也登陆这个账号。
- 该场景下，用户过去一直在官网或伙伴云APP登录，未曾在企业微信中访问伙伴云录入有用数据。
- 这种情况下，只需要在企业微信APP绑定原有账号（官网注册的），即可将两个账号合二为一。此时官网账号ID将覆盖企业微信端账号ID。
- 情况3：用户的企微侧账号和官网侧账号均录入过数据，且两个账号内的数据均想要保留。
这种情况下，需要先确定未来常用的（要保留）的账号是哪个，然后交接数据。交接方式：- 邀请成员加入要保留的工作区&企业，并设置权限；
- 替换历史数据的成员字段为要保留的账号，创建人等系统生成的字段不支持以任何方式替换（可增加成员字段交接）。
以上三种情况常用绑定方法如下：
解决方案
基于三种情况，用户可能会出现以上5种异常情况，解决方案如下：
- 情况1解决方案
- 使用该手机号去官网登录，换绑其他手机号或注销该账号，把此手机号空闲出来；
- 再次回到企微登录的账号下，绑定手机号。
- 情况2解决方案：
- 使用该手机号去官网登录，换绑其他手机号或注销该账号，把此手机号空闲出来；
- 再次回到企微登录的账号下，绑定手机号。
- 情况3解决方案：
- 去官网登录该企业微信-伙伴云账号，个人中心中解绑历史绑定的伙伴账号
- 再回到企业微信清除缓存（退出重新登陆也可）后，重新进入个人账号界面绑定原有账号
- 注意：如果企业微信端此账号已经绑定过手机号、邮箱或微信，则无法再进行绑定原有账号操作，即绑定入口不显示。
- 情况4解决方案：
- 去官网登录常用账号，个人中心中解绑历史绑定的伙伴账号
- 再回到企业微信进入伙伴云应用，在个人账号界面绑定原有账号
注意事项
- **如果常用账号通过绑定原有账号被覆盖了ID，**则需要以下两部分进行操作：
- 重新配置调整账号权限
- 将相关表格内成员字段，筛选出原账号所有数据，批量修改为最新账号。
- 误绑定账号的处理方式
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通过“绑定伙伴云原有用户”绑定后发现错误，联系您的专属客户成功经理咨询找回；
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伙伴云账号与手机号绑定错的，可以换绑手机号，不支持解绑。也支持通过注销账号来释放手机号。