如何配置企微雷达功能?

1、准备工作

①.腾讯云账户密码。
②. 伙伴云企业管理员权限。
③. 企业微信后台管理员权限。
④. 邮箱(用于申请免费证书使用,下方会有介绍)。
⑤. 独立IP(每年500元,伙伴云收取费用,客户可自行购买或联系商务购买,用于设置可信域名)。
⑥. 完成备案的域名。

快捷跳转链接:腾讯云-我的域名https://console.cloud.tencent.com/domain/all-domain/all

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⑦. 先看一下视频:

2、安装雷达工作区应用

安装完工作区应用后,进入应用可看到整体的配置步骤。

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3、安装雷达企业微信应用

3.1 安装到企业微信

点击安装后,会自动安装并跳转到企业微信后台。

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3.2 填写企业微信企业ID

在企微后台赋值企业ID,粘贴到如下图位置。

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4、配置雷达工具栏

4.1 配置自建应用

下载应用logo,复制应用名称。

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进入企微后台-应用管理,创建自建应用。

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创建后,复制AgentID,点击查看Secret。

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点击查看Secret后,会发送给企微管理员。

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将复制的AgentID和Secret填写到如下位置。

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4.2 配置可信域名

4.2.1 购买独立IP

客户未购买独立IP时,显示如下(每年500元,伙伴云收取费用,请联系客户可自行购买或联系商务提工单)。

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购买独立IP后,点击会弹出如下页面,然后先复制出“gadeoq.r.huobanbot.com”。

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4.2.2 添加记录

复制好后,进入腾讯云->我的解析,点击解析后添加记录(二级域名)。

快捷跳转链接:腾讯云-我的解析https://console.cloud.tencent.com/cns

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按如下,主机记录填“r”,记录类型勾选“CNAME”,记录值填“gadeoq.r.huobanbot.com”,其他保持默认无需修改,最后点击确认即可。

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4.2.3 申请免费证书

二级域名证书(共需要两个,分别用于配置雷达工具栏、客户联系)

快捷跳转链接:腾讯云-我的证书https://console.cloud.tencent.com/ssl

  • r.xbwatches.com(用于配置雷达工具栏)
  • p.xbwatches.com(用于配置客户联系)

添加完记录以后,进入我的证书,申请用于配置雷达工具栏的二级域名证书(r.xbwatches.com),具体步骤如下,提交后等待即可,申请的证书会很快签发下来。

快捷跳转链接:腾讯云-我的证书https://console.cloud.tencent.com/ssl

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4.2.4 下载免费证书

添加完记录以后,进入我的证书,下载免费证书。

快捷跳转链接:腾讯云-我的证书https://console.cloud.tencent.com/ssl

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选择下载Nginx的证书。

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下载下来的证书如下。

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回到雷达配置页,将独立域名(r.xbwatches.com)和证书(PEM文件、KEY文件)上传上去,最后点击保存即可。

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保存成功后,是如下状态,点击复制可信域名。

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接下来就需要进入企微后台,在“雷达工具栏”应用详情页,找到“网页授权及JS-SDK”,点击“设置可信域名”。

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粘贴可信域名后,点击“申请校验域名”。

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点击下载文件,切记不要点“确定”,也不要关闭弹窗

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下载的文件如下。

这里需要注意的是文件有时效30分钟,超时需要重新下载;

文件名字必须得是“WW_verify_aySZtBMxp8GiGyZE”才能验证成功,重新下载时新文件名字会变成“WW_verify_aySZtBMxp8GiGyZE(1)”,上传该文件会导致验证失败,所以请务必在重新下载前,先将原来的删掉,确保本地只有一份验证文件。

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将下载的文件上传至下方位置。

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上传完成后,回到企微后台点击“确定”,若验证成功会在“网页授权及JS-SDK”的原先“设置可信域名”的位置显示“已启用”。

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点进去能看到“已验证”的状态。

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若点击“确定”后提示如下,请不要慌,可能是因为腾讯云那边二级域名的校验有延迟,等一段时间就好了,至于等多少时间不确定,我是第二天重新走了一遍配置可信域名环节的企微后台的操作,就验证成功了。

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4.3 配置可信IP

复制可信IP。

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在企微后台->应用管理->雷达工具栏->应用详情页,找到“企业可信IP”,点击“配置”。

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粘贴可信IP,最后点击确定即可。

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4.4 配置可调用应用

进入企微后台,点击“API”,按照如下截图将“雷达工具栏”添加进去即可。

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4.5 配置工具栏

进入企微后台,点击“聊天工具栏管理”,按照如下截图将“雷达工具栏”添加进去即可。

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点击“配置应用页面”。

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勾选“雷达工具栏”,点下一步。

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然后回到雷达配置页,复制页面名称(客户雷达)和页面内容。

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粘贴到对应位置,最后点击确定,企微侧边栏“客户雷达”页面配置完成。

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同理,再复制页面名称(话术库)和页面内容。

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粘贴到对应位置,最后点击确定,企微侧边栏“话术库”页面配置完成。

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配置好页面后,可移动页面的位置。

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5、 客户联系授权

客户联系授权,将用于企业微信客户、客户群及标签的同步;当客户信息发生变动时,及时收到通知并进行客户管理。

5.1 配置自建应用

雷达->应用配置->配置客户联系,点击“去企业后台配置”。

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跳转到伙伴云企业后台,点击设置。

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勾选“通过自建应用的授权进行配置”,点击确定。

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下载伙伴云logo,复制应用名称(伙伴云客户管理)。

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在企微后台,点击创建自建应用。

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上传应用logo,填入应用名称,并设置可见范围。

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创建后,复制AgentID,点击查看Secret(会发送给企微管理员)。

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将复制的AgentID和Secret填写到如下位置。

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5.2 配置可信域名

接下来就是绑定域名(p.xbwatches.com)和上传验证文件的操作了,上传验证文件的操作请参考 4.2,绑定域名需要讲一下,有些许不同。

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首先,复制出gadeoq.p.huobanbot.com。

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复制好后,进入腾讯云添加记录。

快捷跳转链接:腾讯云-我的证书https://console.cloud.tencent.com/cns/detail/xbwatches.com/records

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按如下,主机记录填“p”,记录类型勾选“CNAME”,记录值填“gadeoq.p.huobanbot.com”,其他保持默认无需修改,最后点击确认即可。

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添加完记录以后,进入我的证书,下载二级域名证书(p.xbwatches.com)。

快捷跳转链接:腾讯云-我的证书https://console.cloud.tencent.com/ssl

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回到雷达配置页,将独立域名(p.xbwatches.com)和证书(PEM文件、KEY文件)上传上去,最后点击保存即可。

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上传验证文件进行验证。

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5.3 配置可信IP

在企微后台->应用管理->雷达工具栏->应用详情页,找到“企业可信IP”,点击“配置”。

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粘贴可信IP,最后点击确定即可。

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5.4 配置可调用应用

添加“伙伴云客户管理”自建应用

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5.5 配置变更事件回调

进入企微后台,在“雷达工具栏”应用详情页,找到“接收消息”,点击“设置API接收”。

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复制以下三个内容。

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分别粘贴进来,并确保“外部联系人变更回调”是勾选状态,最后点击保存即可。

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若点击保存后,提示这个..不要慌,可以按如下操作一遍(仅个人经验,暂时无依据)

  1. 首先检查一下这几个内容的前后是否有空格,若有删除空格后点击保存;
  2. 若没有空格,则重新下载并上传可信域名(p.xbwatches.com)的证书(PEM文件、KEY文件)再点一下保存,
  3. 再不行那就返回,重新进来粘贴一遍这三个信息后,点击保存
  4. 若依旧不行,那就跳过此环节,配置企微通讯录同步,等一段时间再回来点保存(可能是存在延迟,我是等一段时间再回来点保存就保存成功了...)。

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6、配置企微通讯录同步

用于获取企业微信通讯录中全量的部门及成员,处理员工离职导致的客户变更等情况。

6.1 开启API接口同步

登陆 企业微信管理后台

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进入“安全与管理->管理工具->通讯录同步”。

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点击“开启API接口同步”,开启后会显示“关闭接口同步”。

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6.2 配置可信IP

复制可信IP。

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在企微后台-通讯录同步,点击“配置”企业可信IP。

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点击后,会给企微管理员发送确认通知。

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企微管理员确认后,就可以粘贴可信IP,最后点击确定即可。

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配置好后,会显示如下。

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6.3 填入Secret

点击“查看”Secret,会发送给企微管理员。

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到雷达配置页,填入Secret即可。

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6.4 接收接收事件服务器

在企微后台-通讯录同步,点击“设置接收事件服务器”。

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点击后,会给企微管理员发送确认通知。

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企微管理员确认后,会显示如下。

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将内容复制后,粘贴到企微后台配置里,最后点击保存即可。

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配置好后,会显示如下。

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7、配置会话存档

7.1 配置可信IP

在雷达->应用配置->企微会话存档,先复制IP。

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在企微后台->安全与管理->管理工具->会话内容存档,添加到可信IP地址。

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7.2 配置加密公钥

公钥和私钥是我们伙伴云自动生成的,然后需要将公钥复制到企微,配置好后我们就能通过公钥拉取聊天内容,再通过私钥进行解密。

秘钥在伙伴云的库里,为了确保安全性是不公开的,因为只要任何人拿到这两个密钥就机会看到企业内部的聊天内容,尤其是在企微/微信转发过程中,经过好几道人的手,也会有泄露的风险。

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在企微后台->安全与管理->管理工具->会话内容存档,复制公钥。

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粘贴到企微后台。

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7.3 填入Secret

在企微后台,点击查看Secret。

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粘贴到雷达配置页。

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7.4 配置接收事件服务器

点击“设置接收事件服务器”。

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将下方内容粘贴到企微后台,最后点击保存即可。

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8、配置微信开放平台和公众号(待完善)

非必配置项,可跳过完成雷达的配置。

若客户需要可对发送给客户的营销素材进行追踪,从而分析客户喜好,生成客户画像,并对其进行精准营销的功能,就需要配置,具体步骤待完善...

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2024-10-24 更新
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