【零售贸易-赛蒙光电】伙伴云如何助力“一带一路”出海合作?看赛蒙光电就知道了

作为打破国际贸易限制与区域性贸易保护格局的重要举措,中国的“一带一路”是新的历史条件下统筹国内、国际两大资源和市场,寻求新的经济发展驱动力和增长点的重要战略。

“一带一路”是国家搭的舞台,而唱戏的则是企业;国家扫清宏观政策上的障碍,伙伴云帮助出海企业扫清跨国经营管理上的障碍。

赛蒙光电科技有限公司,是一家生产灯具的跨国贸易企业,生产基地及销售在非洲,而配件采购主要在国内,目前公司有3个工厂,50多名工人,每年有1000万的销售额。借助“一带一路”的东风,产品远销尼日利亚、埃塞俄比亚、埃及三个国家。但赛蒙光电的出海之路,可谓风雨飘摇、一波三折。

二、存在问题

在非洲,虽然处于卖方市场,机会和利润可观,但由于资金不足、且无数据支撑决策,无法扩大市场。此外,国内公司对经销商的监管力度不够,存在恶意赊销,销售端也存在阴阳合同、拿回扣的情况。

具体来讲,分为下面几个问题:

1、国内库存与海外销售不同步,库存现状不清晰。
老板身在国内,生产和销售业务在国外,在市场上一共销售多少,国内的配件采购要准备多少,以及非洲仓库的库存量有多少,这些都无法准确把握,这也让非洲的经销商就有空子可钻。

2、销售存在阴阳合同拿回扣,维权困难。
即便抓了现行,然而在非洲当地维权更是难上加难,有理没法讲,有苦说不出。比如非洲当地的销售人员签了100万的合同,但实际报给国内的金额只有80万,而销售利用国内对库存情况的不了解,直接拿了100万的货给经销商,事后老板对账发现亏空,飞过去一趟发现一问三不知,报警调查总感觉他们和销售是一伙儿,语言不通有理说不清,更有甚者说你欺负非洲人民,关你两三天就跟玩似的。如果再争执,一不小心就上升到外交层面,到最后可能还是自己吃了哑巴亏。

3、库存数据不真实,延长资金周转周期。
跨境贸易、渡海而来,国内公司从接到需求到采购完成大概需要10天时间,海上货运大概25天,当地组装生产交付大概5-10天,算上回款时间,整个资金周期大概2个月,这还不算外汇限制。综合来讲,过长的资金周转周期对一家小规模企业来讲,无疑是达摩克斯之剑,一旦资金链断裂,损失的就是全部身家。

4、管理体系松散,影响人员效率。
远程管理销售人员,打个电话还得倒时差,老板自己觉得比员工还累,每月销售工作和生产工作情况,全靠月底一张excel汇报,有问题也不能及时修正。

5、过度关注市场环境,忽略客户口碑,丢失长期优势。
非洲动态的社会环境导致营商环境比较恶劣,所以赛蒙光电的老板每次去出差15天中有5天在处理关系,在客户服务与客户体验上没有比较好的处理方法,导致很多原本优质的客户,经常在老板面前投诉销售的粗暴与售后服务的缺失,一年下来,损失老客户订单近百万。

三、伙伴云解决方案

针对赛蒙光电面临的问题,伙伴云提出解决的两个关键点:首先,要保证库存明晰,依靠销量、利润等相关支撑,进行针对性的业务拓展;其次,要规范销售环节,提高对客户的审核力度,保证客户权益的同时避免集团收益受损。

伙伴云针对获客、成交、执行、交付、售后的业务流程规范化、库存变动的自动化,以及对于资金全局多维度的分析,进行了全流程设计,从根本上解决了赛蒙光电数字化改造最关键的难题:跨地域的进销存全流程管理。

1、赊销机制跟踪体制和绩效更新,销量提升25%

以库存和采购为例,中方库存数据混乱,不同批次的采购补发常出错;而国外库存数据混乱,可加工、可销售数目不明晰。同时,收发货甩货、损坏等特殊情况无记录,影响核对效率及补货等环节,另外,加工人员无追责和绩效机制,成品质量无法保证,更重要的是,在多地存在采购需求时,没有数据支撑判断优先级。

因此,针对在业务和财务等方面数据互动的流程再造,是伙伴云此次数字化改造的最大价值所在。因为海外的数据能够互通,且实现库存明晰,各业务环节有据可依,就可以实打实的降本增效。而通过即时数据进行库存、成本、利润分析——可以辅助经营决策,提高资金效益和效率,这对于众多出海的中小型企业的经营压力有着很实际的帮助。

库存、订单、回款三数一一对应,在合同签订之时就避免这种情况发生。减少损耗,释放流动资金,作为经营者也不必处理非洲当地扯皮的事情,经营效率大幅提升。

2、设计提成换算体系,结算时间缩短40%
另外,在此次非洲跨区域的案例中,伙伴云团队也针对非洲市场的现实问题做了很多功能优化。

例如销售提成方式方面,由于各国的提成比率和利率都不相同,伙伴云特意设计了一套换算体系,帮助赛蒙光电在各国的销售管理方面的统计结算时间从之前的2个月缩短到现在的15天,极大地节省了统计结算所耗费的时间。

3、售后管理,建立用户口碑

由于非洲的员工语言问题复杂,即使是英文也认知一般,语言问题本身就是项目的一大障碍。针对这一情况,首次负责出海项目的伙伴云团队针对系统中的重点节点进行了适宜的翻译转换,以帮助非洲各国员工都能操作伙伴云的数字化系统工具。

还有云服务的海外稳定性问题,针对非洲各国对云服务器并不能完美支持,网速会出现不稳定的问题,伙伴云给赛蒙光电特别提供了加速包服务,让系统能够以流畅的速度进行即时数据的更新和分析。

自2019年应用伙伴云以来,在当地需求没有明显变化的情况下,销量提升25%,资金流动周期缩短40%,老板还释放60-70%的时间可以专心用于市场开拓、供应链等核心环节,经营效率大大改善。

“国家的一带一路政策给我们出路,伙伴云给了我们在这条路上加速的工具,真是跨境经营的好帮手!”——赛蒙光电联合创始人李格非

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2021-11-26 更新
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