客户专属问卷怎么搭?用自定义详情页生成专属分享链接

1、概述

为什么需要 “专属问卷”?

在部分业务场景中,我们需要让客户填写专属定制问卷(如无需手动填写企业认证、身份信息,提交后自动归属到客户表对应客户名下)。

此时,仅靠页面问卷难以实现 “数据自动关联”,而自定义详情页可通过关联客户表数据,生成每个客户的专属问卷链接,完美解决这一需求。

通过 “自定义详情页” 实现专属问卷

本方案通过 “2 个表格 + 1 个自定义详情页 + 1 个快捷按钮 / 触发器”,实现 “客户填写即自动归属、专属链接高效分发”,具体设计如下:

  • 客户表:记录客户基础信息,作为自定义详情页的数据源,支持为每个客户生成专属问卷;
  • 满意度调查表:存储客户填写的问卷数据,自动关联客户表信息;
  • 自定义详情页:基于客户表创建,作为专属问卷的载体,包含客户专属信息和问卷内容;
  • 快捷按钮 / 触发器:批量生成每个客户的专属问卷链接,支持手动或自动化分发(如短信、邮件)。

哪些情况适合用这种方案?

  • 需为每个客户定制问卷(如包含客户名称、专属服务经理等信息);
  • 客户无需填写企业 / 身份认证信息,提交后问卷自动归属到对应客户;
  • 需要批量生成专属链接,高效触达不同客户(避免逐条分享的繁琐)。

2、案例场景简述

伙伴云用户从搭建到稳定运行的全周期中,对系统推行、经理服务、产品功能的反馈,是优化的关键。

但传统问卷常遇难题:用户身份与反馈难绑定,归属模糊;内容无针对性,适配不了新老用户差异需求;重复填写企业信息,降低参与度。

专属问卷能解决这些问题:依托用户数据,自动生成含企业信息、使用阶段等标签的问卷,新用户聚焦搭建问题,老用户侧重深度体验,无需重复填信息。这既让反馈归属清晰,又提升参与度,为伙伴云提供精准反馈,助力优化更贴合需求。

问卷内容及效果如图:

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3、配置步骤:手把手教你搭专属问卷

3.1 相关表格

3.1.1 客户表

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3.1.2 满意度调查问卷表

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3.2 配置问卷自定义详情页样式

  • 进入客户表,点击 “表单设计”→“新建详情页”,命名为 “客户专属满意度问卷”;

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  • 设置页面背景:在 “页面设置” 中找到 “背景填充”,选择背景色或上传图片(建议贴合品牌风格);

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  • 设置分页样式:鼠标移至右上角分页按钮,选择 “样式”→“分页样式 = 卡片”,关闭 “卡片阴影”(保持简洁美观)。

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3.3 添加问卷内容(页头卡片 & 快捷表单)

在自定义详情页中添加 2 个核心组件,实现 “客户信息展示 + 问卷填写”:

3.3.1 添加 “页头卡片” 组件:展示客户专属信息

  • 添加组件

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  • 内容设置:标题填写 “[客户名称] 专属满意度调查”(自动关联客户表的 “客户名称” 字段),添加 “客户成功经理” 字段(展示该客户的专属服务经理);
  • 样式设置:添加背景色,关闭 “卡片阴影”,强化专属感。

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3.3.2 添加 “快捷表单” 组件:配置问卷填写内容

  • 添加一个“快捷表单”组件。

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  • 调整组件布局:手动调整组件的宽度(后面添加内容再调整需要向下滑动页面,到组件底部再调整)。

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  • 添加“数据源”:选择【满意度调查】表。

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  • 添加“字段设置”:选择在组件中要显示的字段。有两种添加方式:
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    • 方式① 字段设置-全部显示:点击“全部显示”,可一次性勾选所有的字段。
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    • 方式② 字段设置-手动选择字段:手动勾选要显示的字段,并拖动字段调整字段的布局。
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  • 设置成功提示并开启显隐逻辑

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3.4 优化组件样式

  • 设置组件样式:为 “快捷表单” 组件设置 “背景填充”(与页面背景呼应),关闭 “卡片阴影”。

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3.5 分享问卷,高效触达客户

通过 “页面 + 网格视图” 生成每个客户的专属问卷链接,支持批量分发:

3.5.1 新建页面并开启分享

  • 点击 “创建页面”,命名为 “客户专属问卷分发页”;

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  • 添加“网格视图”组件

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  • 设置“网格视图组件”内容
    • 数据源选择 “客户表”;
    • “跳转到” 设置为步骤 2 创建的 “自定义详情页”(点击客户数据即可打开其专属问卷);

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  • 开启页面分享:点击页面右上角的“分享”按钮,开启页面分享。

页面分享说明中,页面中各个组件数据的访问权限和使用规则说明。

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  • 获取分享链接:通过分享链接访问分享中的页面,点击网格视图组件中的客户数据,打开分享中的专属问卷。

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  • 复制专属问卷的分享链接

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3.5.2 制作自定义详情页分享链接

  • 在客户表中新建 “问卷分享链接” 字段(单行文本)。

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  • 配置 “自动化”:通过公式将分享链接中的 “数据 ID” 替换为客户表的 “数据 ID”,即可生成每个客户的专属链接。

这里选择使用快捷按钮为大家演示配置方法:

方案1:逐条生成专属问卷链接(快捷按钮)

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  • 开始按钮

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  • 设置为【客户表】的「问卷分享链接」字段赋值:使用前面获取的分享链接,替换其中“数据ID”的部分即可。

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回到表格,点击快捷按钮就可以看到分享链接了,效果如下图:

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方案2:批量生成专属问卷链接(触发器)

由于批量修改数据时,无论触发器还是快捷按钮,都有100条上限。因此这里我们选用“辅助字段+修改触发触发器”的方案来实现批量生成链接的需求。

  • 在【客户表】中新增一个选项字段,作为辅助字段,用来触发触发器。

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  • 新建一个触发器

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  • 设置触发器方式&条件

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  • 设置执行操作

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回到表格,批量修改辅助字段即可批量生成专属问卷链接,效果图下图:

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4、小结

相比页面问卷,专属问卷的优势在哪?

  • 数据自动关联:客户无需填写企业 / 身份信息,问卷提交后自动归属到客户表对应记录,避免手动匹配误差;
  • 专属体验更强:问卷中展示客户名称、专属服务经理等信息,让客户感受到 “定制化服务”;
  • 高效批量分发:通过快捷按钮批量生成专属链接,解决 “逐条分享” 的繁琐,适配大规模客户触达场景;
  • 数据联动更紧密:问卷结果与客户表、订单表等数据自动关联,便于分析 “客户满意度与业务指标” 的关系。

自定义详情页方案通过 “客户表 + 自定义详情页 + 快捷按钮”,为需要 “专属化、自动化关联” 的场景提供了完美解决方案。

相比页面问卷,它更适合需要批量生成专属链接、客户信息自动匹配的业务场景,让问卷从 “通用收集” 升级为 “精准运营工具”,助力企业提升客户体验与运营效率。

2025-07-10 更新
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