什么是客户门户?

2022-05-20 更新
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功能简介

客户门户的立意就是通过一个链接,或者二维码连接到企微和微信生态中的用户,用户通过微信扫码或者点击链接就可以向我们提报一些数据或通过服务号收取我们发送的通知。

应用场景

当需要与大量的外部用户进行交互联系时,比如说:

生产制造行业的供应商管理

服务行业的会员互动

学校的学生管理

......

对于企业来说,客户门户可以实现:

基本信息收集:对大量外部用户实现基本信息的收集,从线下纸质版信息收集转移到线上。用户自主填写信息,一次填写可反复调用,并且不占用工作区成员资源。

企业名片:企业通过客户门户分享企业资讯,展示企业形象,扩大企业影响,用户通过客户门户与企业充分互动,激发用户的积极性,提高用户参与度,增加用户黏性,打造用户生态圈。

用户群体互动:针对企业大量的外部用户,通过客户门户进行互动,像企业的供应商管理、与会员、培训学员的互动等,用户在客户门户中即可完成全部操作,企业通过后台对用户数据进行管理。直接且高效。

效果展示

详细介绍

用户登录

自定义页面

企业可自定义外部用户登录页面样式,加入企业背景图片和企业logo,让登录门户更加美观,向用户展示企业个性。

直接登录

用户无须注册伙伴云账号,可直接扫码进行公开访问,也可扫码后微信授权,或者手机号、验证码登录直接访问工作区,无须占用工作区成员资源。

自动获取用户信息

用户登录后,系统自动获取用户登录信息,包括手机号、邮箱号码等,还可自动为用户分配角色,方便企业对用户数据进行管理。

用户访问工作区

收集信息

可为外部用户访问进行导航设置,将仪表盘或表格链接到客户门户,外部用户可在展示的外部用户专属仪表盘或表格中填写相关信息,实现无纸化数据收集。以下丰富数据收集场景均可通过客户门户实现:

疫情信息上报:通过疫情信息上报系统,人员可便捷地登记动向信息、上报体温和疫情信息,学校或企业在系统后台就可以轻松查看所辖范围的人员的健康信息,及时把握疫情动态,对特殊情况做出快速响应。

法院移动办公平台:法院将部分业务转移到线上,通过客户门户收集当事人基本信息,一次录入即可反复调用,减少当事人工作量,当事人不用再一遍一遍跑法院,即显著减轻了法官的接待工作量,提高案件处理速度,又极大提高了民众满意度。

以上案例表明,凡是涉及需要大量外部用户自主填写信息的场景,均可以通过客户门户实现。

企业名片

企业可将企业资讯、企业简介、公司产品介绍等与公司形象相关的信息通过客户门户展示给外部用户,外部用户可在导航页面查看相关资讯、留言评论、报名相关活动。客户门户就变成了企业的一张名片,激活用户,提高用户参与度,加强企业与用户的互动,在向用户传播企业影响力的同时让客户产生粘性。

用户互动

健身房会员互动:会员自主登陆会员管理门户,自主预约课程,查看自己的健身日历,还能查看个人健身数据,包括健身次数,健身时长统计等,企业在后台可直接查看会员数据,可为会员迅速制定针对性的健身计划及营销方案。

培训学员互动:企业在客户门户发布培训相关信息以及对应的培训资料,学员在客户门户中可签到、查看对应课表、提交作业和课程评价。学员之间还能够共享资料,实现学员培训全流程化。对于学员来说,一个页面完成全部操作,体验简单顺畅,培训体验一级棒。对于企业来说,可在后台全面把握学员培训信息,方便对学员管理,并且对培训数据进行分析,方面后续培训安排调整。

因此,如果企业需要与会员或用户群体进行互动,均可通过客户门户进行灵活便捷的互动。

公众号授权

授权之后通过工作流配置,当创建、删除或者修改数据之后,可通过服务号向用户发送模板消息,例如当审批进度变更、物流状态更新、活动信息变更等,都可及时通知到用户,并且还可在用户生日、节假日等重要日期给客户发送问候信息,增加企业与客户的黏性。扩大服务号功能,使服务号成为企业管理用户的工具。

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