“宝藏”功能|会话存档介绍:将员工与客户聊天记录自动存档

在日常客户运营管理中,员工和客户的对话内容可能存在不合规的问题。

例如:
员工离职带走客户资源,企业损失客户资源。

员工违规行为、服务质量无法保证。

企业微信的会话内容自动存档功能可以帮您解决以上问题。
您可以使用伙伴云与企业微信,自动获取到会话内容存档到伙伴云的表格当中。

以下是会话存档功能效果展示

首先设定好的要获取会话的员工,可获取与该员工进行会话的三种会话内容:群会话、内部单聊和外部单聊。

不论是哪种会话,获取会话内容前都会询问用户是否允许,以群会话为例:

用户进群后,系统自动发送确认通知,用户同意后即可自动同步会话内容,如果用户不同意,则会自动退出群聊。

当会话内容存档被允许之后,该用户的会话内容就会自动保存到相应的表格当中。

在数据中可以看到与该用户的会话内容。

橘色代表客户账号,绿色代表员工账号。

会话存档功能相关内容

如何在伙伴云使用企微会话存档?

如何查询会话存档数据?

2024-02-18 更新
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